出處:http://eblog.cisanet.org.tw/post/20090601.aspx

作者: 許植勝 生洋網路股份有限公司總經理

進入Web2.0時代,網路行銷大打「團體戰」

        在網路蓬勃發展的進程中,網路行銷模式也經歷了快速的變化,原先單向的企業行銷逐漸發展成互動式的行銷模式,也就是說企業不只在網路上賣東西,更在網路上直接與客戶、潛在客群溝通,藉由親近的討論與互動培養客戶的忠誠度。而網路行銷的方向一方面是企業對客戶,另一方面也以建置討論區與開闢客戶高度關心的資訊專區等方式來吸引客戶的關注。到此為止,企業的行銷模式不外乎打「個人戰」,而近年來熱門的群聚網路行銷走的卻是另一條路。

 

       群聚網路行銷藉由團結同業提供網路購物與資訊的平台,讓同業間的關係不只競爭同時還兼具合作關係,昔日的敵對商家,卻透過網路群聚行銷模式展開合作、共同打「團體戰」,以群體的力量共同吸引對特定商品有著愛好的消費族群。不僅如此,群聚網路行銷的方式比起單一商家在廣告宣傳的成本上可以降到更低,實際上正因為整合性質上、地緣上的同業所帶來的利多,許多商圈已經加入此行列,如光華商場(光華數位新天地)、西門町流行資訊網站與三鳳中街群聚網站等。

 

傳統釣具店網路線上開張

       「釣魚人在基隆」是我曾經輔導過的案例,此一群聚網集結了數家位在基隆市中正路一帶的釣具店,這些釣具店鄰近基隆港的天然釣場,許多釣具店的客戶也是因為地緣上的關係而光顧,然而地緣固然是天生的優勢,但傳統上吸引客源的方式太過單一而被動,在拓展經營上,單一的消費模式成了一大阻礙。透過商品資訊e化的方式,集結了這十多家釣具店的產品在網路上架,提供產品資訊給網路上來自四面八方的釣客,並且在群聚網站上以顯眼的版面提供店家的電話與圖片,確實有效吸引來自非地緣關係客戶的詢問電話、直接增加成交量。

 

       然而以釣具行的產品銷售特色是單價低、商品多樣,許多單價低的商品無法完全適用在網路行銷上,因為商品本身的價錢無法負荷網購的運費,所以第一批次的商品上架,對象是價位高的商品,而後續的產品上架與圖片資訊的更新,更需要花費時間去經營,促使形成包羅萬象的商品網,具備了高度競爭能力、發揮群聚網站效益,對手將無法輕易取而代之,因為群聚網站的優勢是讓消費者花最少時間找到最多產品與資訊,並且提供多樣的選擇與比較。

 

       在釣具店商家e化的過程中,發現到許多經營者一開始不擅長操作電腦與網路,從商品上架、發佈網站最新消息到後端平台管理等等,都產生了障礙。但透過由經濟部中小企業處舉辦的縮減產業數位落差計劃,委託中華民國資訊軟體協會所進行的教育訓練,我發現釣具店的老闆們都很用心、學習力也很強,能夠在訓練中藉著講師的教學與實際操作來學習,操作上技術性的障礙也都陸續被克服,相信只要加強後續管理與訓練,並撥出部分人力與時間在後端管理上,即使是不諳此道的傳統產業業者也能夠成功做好網路行銷!

 

為網路行銷鋪路、提高曝光度、導入客戶群

       光是建置網站與商品上網,不是一個完整的e化行銷,完整的企業e化行銷,還包括後續為網站提高曝光所做的鋪路──店家有了網站如果無法讓網友輕易找到,再好的商品也只是束之高閣、乏人問津!

 

       「我的網站容易被找到或連結得到嗎?我的網站有人在瀏覽嗎?瀏覽我的網站的人都是我想要的顧客嗎?」在做好了第ㄧ步網站建置的過程後,還得通過以上問題的檢視,才能確保網站建置實際的效益。

 

       為了有效增加網站的曝光度,在網路行銷工具的使用上也加入了許多配套作法,如以SEO(Search Engine Optimization)提升網站排序、以精準的關鍵字廣告的操作使網友在搜尋「釣魚」、「釣具」、「魚竿」等字時能輕易找到該群聚網,同時也導入了目標客戶群。

 

       使用搜尋行銷的工具,在二十天內提升了瀏覽人次約12,000次,其中來自雅虎奇摩關鍵字廣告的人次佔了泰半,而其餘瀏覽人次分別由餐券王等高流量網站的Banner(橫幅廣告)與其他入口網站的搜尋引擎導入。

 

多元資訊、群聚交流、互動學習

       「釣魚人在基隆」除了提供釣友們多樣釣具的選擇,還提供了許多釣友們感興趣的資訊,成為彙集這些多元資訊的平台。在吸引客群、提升附加價值與形象包裝上,下了許多工夫。

 

 

       舉凡下列的問題:明天適合釣魚嗎?理想的釣點在哪?池釣、溪釣、船釣、海釣、磯釣分別有哪些推薦的釣點呢?交通方式?要花多少錢呢?魚類介紹、魚種攻略、釣魚的秘技……,甚至是基隆港附近哪裡有新鮮的漁產美食、推薦旅遊景點等等,所有釣客們所可能需要的知識與訊息,透過群聚的力量,彙整成經驗寶典從入門到進階的知識,一應俱全!

 

       如果以上這些資訊還無法解決網友的問題,網友除了可以詢問群聚店家外,更可以在討論區彼此切磋學習,達到互動交流的效果。

   

 

       此外透過加入會員,發送免費電子報的方式,也可以不定期提醒客戶最新的優惠訊息、周邊釣魚活動消息與電子型錄等,同時這也是一種鞏固客群的方法,適時地關懷連絡取得客戶的熟悉感與認同感,提醒他們回到網站瀏覽相關訊息,最終回饋到商品銷售的利益上。

 

顧問師簡介

       許植勝 生洋網路股份有限公司總經理

 

生洋網路具有雅虎奇摩關鍵字廣告頂級經銷商的經歷,多年網路獲利實績,提出現況可執行規劃,以提升業績為唯一目標,協助客戶克服網站經營的三道關卡:

 

一、利用強力的關鍵字廣告密集曝光網站,提升目標客層點閱率。

二、規劃精緻具功能性的客製網站,e化行銷規劃。

三、提供快速穩定的虛擬空間及維護服務。

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